Chargée / Chargé De Gestion Locative F/H (H/F)

Le/La Chargé(e) de Gestion Locative assure la gestion du bail, de sa signature à son échéance. Il/Elle coordonne le personnel sur les secteurs relevant de l'unité de proximité de rattachement, en collaboration étroite avec le technicien et assure ainsi la circulation des informations et consignes entre l'Agence et les équipes sur site.ACTIVITÉS PRINCIPALES: - Gérer couramment l'administratif- Rédiger des courriers, instruit les dossiers, établit des bilans/rapports.- Accueillir les locataires (physiquement et téléphoniquement) en collaboration avec le Chargé de gestion technique.- Suivre administrativement le bail- Traiter le congé selon la procédure (réception, enregistrement ).- Préparer le contrat de location pour signature.- Accueillir le(s) locataire(s), expliquer et remettre le guide du locataire.- Traiter les litiges, jouer un rôle de médiation.- Préparer et contrôler les quittances- Préparer et contrôler la régularisation d'eau.- Préparer et traiter les enquêtes liées au surloyer (annuelle ou triennale).- Travailler étroitement avec les gardiensLe/La chargé(e ) de Gestion Locative doit être en mesure de suppléer le Chargé de Gestion technique dans les tâches de suivi des réclamations et des travaux :- Suivre les réclamations (en collaboration avec le Chargé de Gestion technique)- Prendre en charge la réclamation saisie par le gardien.- Commander les travaux, émettre des ordres de service.- Suivre les travaux (relance et contrôle les entreprises).- Réceptionner les travaux (en collaboration avec le gardien).- Exécuter informatiquement le BT ou BC.- Clôturer la réclamation.- Evaluer et commander les travaux- Estimer les besoins ponctuels, suite à demande d'intervention.- Emettre le bon de travaux ou bon de commande correspondant conformément aux marchés en vigueur (bordereau de prix), dans le cadre des budgets alloués.- Suivre les travaux (en collaboration avec le Chargé de Gestion technique)- Contrôler le respect des délais d'exécution des travaux commandés aux entreprises.- Contrôler la bonne exécution des travaux (qualitatifs).- Surveiller et contrôler les interventions des entreprises prestataires sous contrat et des agents affectés sur site (vérification des fréquences de passage et du respect des plannings) et traite les dysfonctionnements.- Remonter les dysfonctionnements pour appliquer les pénalités conformément au cahier des charges.- Suivre les dossiers sinistres- Suivre la satisfaction clients par le renseignement et la restitution des fiches d'insatisfaction transmises par le service qualité.PROFIL- Bac +2 type BTS Professions immobilières ou équivalence acquise par expérience, - Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur des missions similaires.