Chargé(E) D'accueil Et De Coordination (H/F)

La Fondation LUMA a été créée en 2004 en Suisse par Maja Hoffmann afin de soutenir les activités d'artistes novateurs et indépendants et d'institutions travaillant dans les arts visuels, la photographie, l'édition, les films documentaires et le multimédia. La Fondation LUMA produit, soutient et finance des projets artistiques audacieux qui visent à approfondir la compréhension des questions liées à l'environnement, aux droits humains, à l'éducation et à la culture. En 2013, Maja Hoffmann lance LUMA Arles dans l'objectif de concevoir, développer et gérer le Parc des Ateliers, un ancien site industriel arlésien datant du 19ème siècle. Situé à proximité immédiate de monuments et vestiges inscrits au patrimoine mondial de l'UNESCO, le Parc des Ateliers fonctionne comme une plateforme culturelle d'expérimentation, de production et d'exposition. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site internet : www.luma.org Poste : Chargé(e) d'Accueil et de Coordination Description détaillée du poste / mission Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, LUMA Arles recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil et de Coordination qui exercera ses fonctions au sein du Service aux Publics et rendra compte de ses activités auprès des Superviseurs et de la Directrice du Service aux Publics. Ses principales missions seront: Assurer l'accueil et veiller à une bonne gestion du flux du public Coordonner les équipes temporaires lors d'expositions ou d'évènements : mener les briefs et les débriefs quotidiens, réaliser les plannings de rotation journaliers, veiller au bon déroulement des plannings, des pauses-repas, être garant du respect des procédures et consignes Garantir le suivi opérationnel en assurant la coordination et la transmission d'information auprès de l'ensemble des services de LUMA Arles S'assurer de la qualité de services rendus aux visiteurs (vestiaire, parking, outils d'aide à la visite..) dans le respect des règles sanitaires en vigueur Informer, orienter et répondre aux questions des visiteurs Assurer la vente des billets d'entrée d'expositions ou d'évènements Contrôler les accès et veiller au respect des jauges dans les différents espaces Veiller au bon fonctionnement et à la bonne tenue des espaces ouverts au public Veiller au bon approvisionnement des documents de communication et/ou d'accompagnement à la visite Prévenir et gérer les éventuels dysfonctionnements ainsi que les situations de tension ou de conflit qui pourraient survenir avec les visiteurs Profil recherché Niveau Bac +2 Expérience pertinente en accueil du public Compétences organisationnelles Maitrise des outils informatiques Bonne maitrise de l'anglais : écrite et orale Caractéristiques du poste Bonne présentation Bonnes capacités orales et aisance relationnelle Ponctualité, dynamisme, rigueur, implication, curiosité Polyvalence, esprit d'équipe Intérêt pour le secteur culturel et l'art contemporain Disponibilité les week-ends, de manière exceptionnelle en soirée, planning variable selon les saisons Planning tournant avec ouverture du site 6 jours sur 7 ou 7 jours sur 7 - week-ends travaillés - télétravail non autorisé