Chargé(E) D'accueil Physique Et Téléphonique (H/F)

Aabraysie Développement est une association qui a pour objet d'améliorer la vie quotidienne des abraysiens dans leur milieu résidentiel en y faisant participer les habitants tout en développant toute action d'insertion par l'activité économique (IAE). L'IAE est un dispositif permettant aux personnes les plus éloignées du monde du travail de retrouver un emploi et une situation professionnelle durable.160 salariés travaillent à Aabraysie Développement. Parmi elles, une équipe de permanents au service des clients et des salariés, répartie en 5 pôles (administratif, insertion, technique, transport et lien social)Plus d'informations sur www.aabraysie.fr Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil Physique et Téléphonique pour rejoindre notre équipe dynamique.MISSIONS :En tant que Chargé(e) d'Accueil Physique et Téléphonique, vous serez le premier point de contact de nos clients, partenaires et visiteurs. Vos responsabilités principales incluront :-Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et chaleureuse-Répondre aux appels téléphoniques entrants et diriger les appels vers les personnes appropriées-Fournir des informations de base sur les produits, services et procédures de l'association-Assurer un suivi efficace du courrierCOMPÉTENCES :-Excellentes compétences en communication verbale et écrite-Sens développé du service client et capacité à traiter les situations de manière professionnelle-Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook)-Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément-Discrétion et respect de la confidentialitéDIPLÔME ET EXPERIENCE EXIGÉS :Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requisUne expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout