Chargé(E) D'affaires Btoc (H/F)

CentraleSupelec Exed met à la disposition des cadres et dirigeants en activité, des formations professionnelles courtes, certifiantes ou diplômantes ainsi que des formations sur-mesure issues des enseignements et travaux de recherche des écoles. Dans le cadre du développement de nos activités, nous proposons un poste de commercial(e) sédentaire. Le poste est axé sur la vente de formation B to C inter-entreprise (formations certifiantes et cycles courts). Mission : En tant que Chargé(e) d'affaires au sein de notre organisme, vos missions s'articuleront autour 4 axes suivants : Prospection - Prospecter et fidéliser une clientèle de professionnels sur l'ensemble du périmètre qui vous sera confié - Prendre en charge les appels téléphoniques pour informer, conseiller et accompagner les candidats sur les parcours de formation proposés dans un souci constant de qualité de service - Traiter les demandes clients : identification des besoins, proposition de solutions adaptées (parcours pédagogique, financement). Chiffrage et contractualisation - Assurer le chiffrage des dossiers d'inscription (devis) - Négocier et conclure les contrats de formation (bulletin d'inscription). - Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers Suivi des prestations & reporting - Suivre la bonne exécution des contrats et la satisfaction clients - Etablir un plan de prospection avec le service marketing (réunion d'information, webinar, emailing...). - Assurer le reporting des actions menées via le CRM et ce, dans le respect des procédures internes - Faire un reporting bimensuel de votre activité à votre Responsable hiérarchique - Préparer les budgets des sessions - Participer activement aux évènements professionnels (salons, réunions d'information, soirée Alumni, etc ) Veille & référencement - Réaliser une veille sur les évolutions du marché pour maîtriser les enjeux de votre périmètre - Travailler en partenariat avec l'équipe de Responsables Pédagogiques et l'équipe administrative - Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers - Contribuer au référencement du catalogue inter-entreprises sur les plateformes des divers financeurs et autres logiciels collaboratifs de gestion de la formation en collaboration avec le service pédagogique Le/la chargé/e d'affaires sera responsable d'un portefeuille défini de formations proposées par CentraleSupelec Exed. Ce poste est principalement sédentaire, avec quelques déplacements à prévoir en Ile-de-France (RDV clients, prospection, salons, forums, etc.) Profil et expérience : - A l'aise avec toutes les étapes de la prospection, de l'approche commerciale, de la négociation et du suivi, vous avez un sens du développement avancé et des résultats ad 'hoc. - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la vente en B2C avec idéalement une expérience dans la vente de formations continues ou de services - Votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts essentiels pour ce poste - Possédant un fort sens du service, vous veillez à la satisfaction des clients, à la bonne exécution des contrats et à la qualité des services rendus. - Vous êtes polyvalent : support au suivi administratif (convention de formation, financement des formations, encaissements, recouvrement en cas d'impayés ) - Minimum bac + 3, de formation commerciale (école de ventes, MBA, etc) Compétences : - Maîtrise des techniques commerciales - Connaissance et pratique régulière d'un ERP - Pratique confirmée des outils bureautiques et goût pour les nouvelles technologies, notamment dans le domaine du Digital et des Réseaux sociaux - Capacités relationnelles et de négociation - Très bon contact relationnel, aisance au téléphone et capacité de compréhension de sujets techniques ; sens du client Poste :CDI à temps, Statut non cadre.