Chargé(E) De Clientèle (H/F)

L'association Msanda Mayotte recrute un(e) chargé(e) declientèle (H/F)Rejoignez une structure à taille humaine œuvrant pour l'inclusion socialeContexte :Créée en 2007, Msanda Mayotte est une Association à but non lucratif qui a pourvocations le maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes, malades ouhandicapées, ainsi que l'aide aux familles.Nos services interviennent sur tout le département pour fournir des prestations dequalité, dans un objectif de solidarité et d'amélioration du confort de vie de nosbénéficiaires et clients.Dans le cadre d'un départ en congé maternité, Msanda Mayotte recrute un(e) chargé(e)clientèle pour son bureau basé à Mramadoudou afin d'assurer la visibilité des serviceset le développement commercial de l'association.Vos missions principales sont :Mission 1 : Elargissement du portefeuille client Réaliser des actions de démarchage : visites, mails, appels téléphoniques... Analyser le marché et faire du benchmarking Mettre en place une veille sur les dispositifs d'aide Organiser des actions d'aller-vers pour développer la clientèleMission 2 : Conseil, négociation et vente de services Maîtriser l'offre de services de l'association et leurs modalités de mise en œuvre Mettre en valeur les services annexes (téléassistance, activité physique adaptée àdomicile) Réaliser et transmettre des devis personnalisésMission 3 : Animation du portefeuille client Suivre la satisfaction des clients Relancer les prospects Négocier le renouvellement des contrats Anticiper et remonter les besoins des clients Assurer le reporting de l'activitéMission 4 : Développement de partenariats Prospecter, développer et animer le réseau des prescripteurs et partenaires Participer ponctuellement à des actions commerciales et de communicationProfil recherché :- Qualification : Bac + 2 / 3 dans la gestion relation client et le développementcommercial. Expérience minimum de 3 ans exigée.- Connaissance des principes de la relation client- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, deprospection commerciale et de vente- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Officeet d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC)- Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel- Rigueur dans le recueil et le traitement des donnéesInformations concernant le poste :- CDD de 6 mois à partir du 15 mars 2023 - Temps de travail : 35 heures ;- Rémunération à négocier- Lieu de travail : Mramadoudou / déplacements à prévoir- Date limite de dépôt de candidature : 5 mars 2023Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@msanda-mayotte.org