Charge.e De Clientele Relation Client / Back Office (H/F)

Alter Ego tertiaire agence d'emploi et de recrutement en CDD et CDI recherche pour l'un de ses clients basé à Sainte-Marie un.e chargé.e de Clientèle Relation Client / Back Office.Missions et tâches confiées 1- Assurer le traitement et le suivi des dossiers de financement :- Saisir les dossiers de financement dans l'outil informatique- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)- Traitement des garanties liées au contrat- Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué- Respecter l'application des polices et des process/règles compliance2- Conserver les relations partenariales avec les clients : - Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone- Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)- Savoir identifier les facteurs d'insatisfaction du client- Assurer un retour au client dans le délai imparti- Gérer les tâches administratives et les actes de gestion- Assurer la satisfaction client - Participer à la fidélisation des clients - Renforcer nos échanges avec nos partenaires.Profil : Niveau de diplôme : Bac+2 à Bac+5, dans le domaine bancaire souhaitable.Expérience sur un poste de chargé(e) de clientèle ou de BACK OFFICE<1an. Une expérience au sein d'un établissement financier serait un plus.