Chargé(E) De La Relation Clients H/F

Rattaché(e) au Gestionnaire de la Relation Clients, vous avez pour principales missions de : Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, Reformuler les demandes, Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence, Renseigner le public en respectant le cadre procédural, Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et les services de l’entreprise, Promouvoir une image positive de l’entreprise, Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi, Réaliser des activités administratives et téléphoniques.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lens.