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Un salaireDescriptif du poste:RealData4RealEstate© (RD4RE) est une plateforme en ligne qui facilite les transactions immobilières en sécurisant les échanges de données entre vendeurs et acheteurs. Notre objectif est de moderniser l'industrie immobilière en favorisant l'innovation et la création de valeur.Rattaché(e) à la Directrice Opérationnelle, vous intégrez une équipe composée à ce jour de 3 personnes et aurez un rôle clé dans le lancement de cette marketplace innovante dans le secteur de l'immobilier.Vous contribuerez à générer du trafic sur la marketplace en menant des actions de marketing digital et de communication sur les réseaux sociaux. Vous aurez également un rôle de fidélisation auprès des acheteurs et vendeurs en s'assurant de la qualité de leur expérience client.Vos principaux axes de missions seront :Onboarding et fidélisation¿: * Accompagner les utilisateurs (acheteurs et vendeurs) dans l'usage de la plateforme grâce à la création et diffusion des tutoriels et guides d'utilisation* Participer à la mise en place et faire vivre le service client de notre plateforme (pour les vendeurs, les acheteurs)¿: réponses au chatbot et e-mails, process d'automatisations, .* Améliorer l'expérience client en collectant et analysant tous les retours et demandes de nouvelles fonctionnalités et en mettant en place des enquêtes de satisfaction * Analyser les indicateurs du site média et la marketplace (webanalytics) et proposer des axes d'améliorations (SEO par exemple) * S'assurer de la qualité et de la pertinence des informations saisies par les vendeurs (rôle de modérateur) * Effectuer un reporting sur la base des métriques disponibles dans la marketplace et des demandes clientsCréation de trafic et recrutement d'utilisateurs :* Créer des campagnes d'e-mailing à partir du CRM (ZOHO) pour attirer les prospects et utilisateurs sur la marketplace et/ou le site média * Mesurer la performance de ces campagnes et proposer des optimisations* Communiquer sur les réseaux sociaux (LinkedIn) autour de Realdata et de ses partenaires* Effectuer de la veille sur le secteurCe poste est à pourvoir en CDI à partir d'Avril 2024.Profil recherché:Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+3/+5 en commerce, marketing ou domaine connexe ; et avez une expérience avérée en marketing digital (minimum 3 ans d'expérience dont alternance), de préférence avec une composante de gestion de la relation client.* Vous êtes curieux, proactif, volontaire et créatif* Les campagnes d'e-mailing n'ont plus de secret pour vous* Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux professionnels, les outils de webanalytics et les CRM* Vous avez une forte orientation client * Vous êtes reconnu/e pour vos qualités de communication (orale et écrite)* Vous avez une compréhension du référencement naturel et payant (SEO/SEA/SMA) avec une approche ROI* Une connaissance du secteur immobilier ou du marché de la data serait un plus.Rejoignez-nous afin d'accompagner la croissance d'une entreprise novatrice !
