Adresse Poste à pourvoir en alternance.
Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d'études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. A l'issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d'évolution pourront s'offrir à vous au sein du réseau Dachser.
Intégrer DACHSER, c'est être acteur de son parcours d'apprentissage.
Pour cela, rejoignez notre agence de Portes-lès-Valence spécialisée dans le transport routier. Vous serez accompagné(e) de Sandrine et son équipe de 2 collaborateurs qui vous formeront au métier de chargé Relation Client.
Après une période d'intégration, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
- Gérer des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Piloter des indicateurs clés, si besoin
- Effectuer un suivi régulier avec les référent de l'équipe commerciale
Traiter les réclamations :
- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients
