Rattaché(e) à la Direction Technique, sous la responsabilité du Directeur Solutions Clients, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Support Partenaires/ support Clients et des équipes techniques de nos partenaires concernés par les développements en cours de réalisation ou réalisés.
Le/la titulaire du poste a pour missions principales
- Recueil et validation des prérequis auprès des partenaires
- Validation de la cohérence et de la clarté de la demande/ éventuel recadrage du besoin exprimé par le partenaire
- Validation et, si nécessaire, définition de critères d’acceptation des livrables
- Coordination des tâches afin d’assurer les impératifs coûts/délais/qualité entre les équipes Développements Clients et Support Partenaires/ Support Clients internes ainsi que les équipes techniques de nos partenaires
- Planification du/ des développement(s) avec le Responsable de l’équipe Développement Clients
- Réunions de lancement (si nécessaire) entre les parties concernées en interne et/ou en externe
- Gestion des échanges avec les parties concernées et des éventuels recadrages avec les intervenants tant internes qu’externes
- Suivi des tickets (et du backlog si nécessaire) avec les développeurs clients
- Assurance qualité et validation du bon fonctionnement des développements avant livraison avec vérification de la couverture des critères d’acceptation
- Rédaction des documents de livraison
- Transfert de compétences aux équipes techniques de nos partenaires, voire aux équipes Support Partenaires/ Support Clients internes
- Reporting auprès du/ de la Responsable d’équipe « Chef(fe) de projets Développements Clients »