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Forme de travail Votre rôle
Vous êtes en charge du pilotage de la prestation Qualité et Audits de Standards que nous réalisons pour le compte d'un de nos clients constructeurs majeurs (5 marques) ainsi que de l'animation de l'équipe dédiée. Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié/e de ce client, vous assurer un pilotage précis de l'activité dans le respect des objectifs et êtes garant/e de la satisfaction client, du respect des livrables et des standards constructeurs par le réseau.
Vos missions
-Pilotage d'activité :
-Piloter la réalisation des audits réseaux et coordonner l'équipe terrain : affecter les portefeuilles d'audits, corriger les plans d'actions, former, manager et évaluer les auditeurs
-Coordonner l'activité back office et animer l'équipe
-Management d'équipe :
-Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe : 10 Auditeurs à distance et 2 back office en proximité
-Coordination des standards définis entre les différents acteurs :
-Animer la mise en oeuvre des standards auprès du réseau, élaborer, mettre à jour et diffuser les documents
-Répondre aux sollicitations du réseau et des Auditeurs
-Organiser et suivre les audits «échantillons» Maison-Mère et Organisme de certification et accompagner le constructeur dans la mise en place des standards
-Piloter la revue annuelle des standards constructeurs auprès des différentes marques
-Garantir la qualité et s'inscrire dans une perspective d'amélioration continue :
-Veiller à la qualité de la prestation back et front office
-Optimiser l'efficacité des process mis en place
-Être force de proposition
