Description de l'emploi
Piloter une équipe (jusqu'à 20 livreurs), Suivre les plannings et l'activité de ton équipe, Veiller à la prise et fin de service, Répondre aux problématiques rencontrées par ton équipe. Assurer le suivi des indicateurs qualité, le respect des procédures et des conditions contractuelles, Investiguer en cas de dysfonctionnement et déployer le plan d'action adéquat, Suivre les KPI Qualité internes et ceux communiqués par nos clients via nos différents tableaux de bord et outils sous le contrôle de ton manager, Gérer le matériel d'exploitation mis à disposition (téléphones, uniformes, véhicules), Remplacer...