Chef gouvernant / Chef gouvernante en hôtellerie

Les missions du poste:nous portons attention à ce que l'expérience Rock in Share soit la meilleure possible pour nos clients (propriétaires et locataires). Nous visons à obtenir le statut Superhost Airbnb.Ainsi, afin d'augmenter la qualité réelle de notre service et poursuivre notre développement et montée en gamme, nous recherchons un(e) professionnel qui sera responsable de la qualité de la préparation et du ménage dans les logements que nous gérons à Metz.Votre implication au quotidien permettra au parc locatif de Rock in Share d'être toujours prêt à accueillir nos prochains visiteurs dans les meilleures conditions possibles.Dans le détail, vous serez en charge des missions suivantes :- Recrutement et formation de votre équipe de prestataires en charge de la préparation de nos logements- Contrôle qualité et animation de l'équipe de prestataires en vue d'une prestation zéro défaut- Nettoyage de nos logements premium- Suivi quotidien des interventions (compte-rendu de missions...)- Vérification des inventaires et de la bonne tenue des logements- Planification des grands ménages annuels- Remontées des difficultés et/ou dégradations auprès des autres membres de l'équipe en vue de la mise en place des opérations de maintenance- Organisation au travers de notre logiciel du planning des interventions, conjointement avec l'équipe service client- Anticipation et gestion des stocks de produits et notamment commander, réceptionner et ranger le linge- Organiser et ranger le local technique- Proposition d'amélioration de votre poste (outils, méthodes...)Par votre professionnalisme, nos propriétaires et nos locataires vous seront reconnaissants et vous contribuerez à faire ancrer l'image de qualité de Rock in Share et à fidéliser nos clients.Les missions s'exercent dans les logements gérés sur la commune de Metz. Vous pouvez vous déplacer à pied ou à vélo. Vous serez en lien permanent avec les trois autres personnes de l'équipe de l'agence à Rennes et en lien régulier avec les équipes des autres agences et du siège social.Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d'une expérience en tant que Gouvernant(e) ou en tant que femme / valet de chambre. De plus :- Vous connaissez les enjeux du métier et savez mettre en oeuvre les moyens pour atteindre la satisfaction du client,- Vous êtes très organisé(e) et attentif aux détails et aux délais et visez toujours un résultat impeccable,- Etre motivé(e) par la recherche de l'excellence, aimer le travail bien fait- Savoir gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l'imprévu- Savoir communiquer avec diplomatie mais fermeté vos attentes en termes de qualité de travail- Vous connaissez parfaitement les protocoles sanitaires et disposez de techniques de nettoyage et d'entretien apprises sur le terrain,Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante et évolutive dans un environnement économique en pleine croissance au sein d'une enseigne dynamique et porteuse de valeurs. - Des missions variées et des responsabilitésLes étapes si votre candidature est retenue :- Un premier échange téléphonique avec- Si l'entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux pour une rencontre avec Kevin, gestionnaire de ville, et Marine, chargée de distribution- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part.