Chef Réceptionniste (H/F)

Le/la chef(fe) de réception dirige son équipe, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Il//elle est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe. Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont : Ses responsabilités principales : - Diriger le personnel de son secteur - Accueillir les clients - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Gérer le remplissage de l'établissement - Gérer et développer les relations clients - Effectuer des contrôles de chambres fréquents - Réaliser des états de résultats - Faire la promotion des différents services du domaine - Traiter les Emails - Gérer les réclamations clients - Renseignement du client sur les activités de l'établissement et activités aux alentours de l'établissement Ses qualités principales : - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Bon manager - Organisé et fiable - Très bonne présentation - La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus Avantages : - 2 jours de repos consécutifs , - Repas offerts - Mutuelle et prévoyance - Prime au mérite et intéressement