Responsabilités:
- Soyez un expert produit sur les véhicules etles technologies Tesla, et restez au courant des derniers développements ettendances
- Comprendre les besoins et les préférences dechaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leursexigences
- Fournir des informations détaillées ettransparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla, y compris lescoûts de charge et d'entretien, l'impact environnemental et l'expérience deconduite
- Guider les clients tout au long du processus devente, y compris les options de financement, les échanges et les délais delivraison
- Être un conseiller de confiance pour lesclients, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et répondre àtoutes les préoccupations ou objections qu'ils pourraient soulever
- Offrir une expérience client exceptionnelle quidépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente etles mesures de performance
- Travailler en collaboration avec d'autresmembres de l'équipe Tesla pour assurer une expérience client transparente
Tâches générales:
- Opérer avec un état d'esprit flexible pourrépondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe
- Assurez-vous que les détails des clients ettoutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmesinternes
- Exécutez et partagez les meilleures pratiquesavec et dans votre site Tesla
- Éduquer les clients sur l'écosystème complet deTesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins
- En ce qui concerne les processus de Tesla,exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y comprisl'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaborationavec les parties prenantes concernées pour y parvenir
- Entretien des véhicules (nettoyage et demandede réparation le cas échéant), notamment sur les véhicules de tests afind’assurer une bonne image Tesla
- Prise en charge de Avaya (ou du programme de relation avec le client)
- Gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente
- Suivi des clients potentiels pour s’assurer de la vente du produit
- Entretien du store afin de garder unenvironnement cohérent avec l’image Tesla