Conseiller Client H/F

Nous sommes à la recherche de Téléconseillers (H/F) pour le compte de notre client Webhelp, un leader dans le domaine de l'externalisation des appels pour de grandes entreprises. Actuellement, nous recrutons pour une importante compagnie d'assurance. Il s'agit d'un poste en CDI à pourvoir dès le 15 avril. Nous recherchons des candidats engagés et engageants, réactifs et particulièrement à l'aise au téléphone. Si vous correspondez à ce profil, postulez dans les meilleurs délais! -Prime de production -Tickets restaurant -Possibilité de télétravail dés 6 mois d'ancienneté Quelles seront vos missions au quotidien ? En tant que contact privilégiait des sociétaires. Vous serez en charge du traitement des relances et des vérifications de pièces justificatives. Vous aurez la responsabilité de l'accueil téléphonique du client et du traitement de ses données (de la collecte à la validation) Au quotidien: - Réceptionner les appels - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Analyser les différentes situations - Identifier et comprendre les besoins du client - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active