Conseiller Clientèle H/F Cdi (H/F)

Prise de fonction : dès que possibleNous recrutons 1 Conseiller Clientèle (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée au sein du service Relations Clients, sur le site de Blois. Il s'agit d'une création de poste dans le cadre du déploiement du middle-office.Chaque année plus de 60 000 assurés sociaux se rendent dans un des points d'accueil, dont 40 000 au siège. L'accueil a pour objectif de faciliter l'accès aux droits de l'Assurance Maladie, à la prévention et aux soins des assurés sociaux. Cet objectif passe par l'analyse des situations individuelles et la promotion d'offres de service à l'attention des personnes les plus fragiles notamment, ainsi que l'accompagnement numérique.Missions-Vous accueillez et informez la clientèle ;-Vous analysez les demandes et définissez le bon niveau de réponse à apporter ;-Vous véhiculez une image valorisante de l'organisme ;-Vous constituez les dossiers et planifiez des rendez-vous si nécessaire ;-Vous assurez la promotion et l'accompagnement à l'utilisation des outils en libre-service (compte Ameli et application sur smartphone) ; -Vous assurez des rendez-vous téléphoniques et physiques ;-Vous réalisez des activités de traitement de back-office et de front-office, dont la gestion des courriels de nos publics ;-Vous participez à l'accueil au sein des centres extérieurs (Vendôme / Romorantin) en cas de besoin ;-Vous participez activement à la démarche qualité.Compétences requises-Vous connaissez la conduite d'entretiens, faites preuve de stabilité émotionnelle face aux situations rencontrées ;-Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs, les écouter, les conseiller avec courtoisie ;-Vous disposez d'une bonne capacité d'apprentissage des législations de l'Assurance Maladie ;-Vous analysez rapidement les besoins de l'assuré et vous l'orientez vers le dispositif réglementaire le plus adapté ; -Vous savez repérer les situations atypiques lors du traitement des demandes des assurés, pour les orienter vers les interlocuteurs adaptés et alerter votre hiérarchie ;-Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les dossiers administratifs dont vous avez la charge selon la réglementation en vigueur ;-Vous savez utiliser les outils informatiques ;-Vous avez des aptitudes rédactionnelles et relationnelles avérées ;-Vous savez et aimez travailler en équipe ;-Vous respectez les règles de confidentialité concernant les situations des assurés.Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information) de l'organisme.Permis B en cours de validité requis.Conditions de travail Contrat Temps plein (36 à 39h hebdomadaires avec jours RTT) Niveau 3/4 de la classification des organismes de sécurité socialeRémunération mensuelle brute : 1 808.35€ à 1 917.79€ bruts sur 14 mois (25K€ à 26.8k€ annuels), en fonction du profil du candidat retenu, et prime d'intéressement en sus Accès aux offres sociales et culturelles du Comité Social et Économique (billetterie, chéquier scolarité, voyage, participation à la prise en charge d'une licence sportive )Accès au forfait mobilités durables mis en place au sein de l'organisme (500€ maximum/an)Accès au Restaurant d'entreprise, avec prise en charge partielle du ticket repas