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Un salaireRémunération 2000 EUR Brut/mois, avec avantages : tickets restaurant, chèques vacances, intéressement - Contrat de 35h - Poste à pourvoir en CDI. Vous intégrez le pôle planning d'une franchise experte en réparation de volets roulants depuis plus de 10 ans. Votre objectif est la satisfaction des clients affiliés aux franchisés. CE QU'ON ATTEND DE VOUS : - Le traitement des appels entrants : demande de RDV, devis, suivi des commandes, demande d'intervention. - La réalisation des appels sortants : création/modification/annulation de RDV, validation de devis, suivi de chantier. - La proposition de solutions personnalisées aux clients. - la fidélisation de la clientèle et la mise en valeur du site internet de la société. - L'adaptation de votre communication à l'ensemble des canaux actuels : téléphone, mail. C'EST PEUT-ETRE VOUS QUE NOUS RECHERCHONS, SI VOUS AVEZ... Une expérience en service client par téléphone et par mail : conseil commercial et gestion des réclamations. Une expérience en planification de RDV pour des techniciens itinérants. ET EN BONUS... Une connaissance technique sur les produits (volets roulants, stores ou domotique) ou une appétence en bricolage ou métiers du btp. VOS VALEURS : On dit de vous que vous avez un sens aigu du service client. Que vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs demandes. On vous remarque pour vos qualités rédactionnelles et votre orthographe irréprochable. L'INDISPENSABLE : Vous avez une maîtrise des logiciels de bureautique (pack office). Dans le cadre d'un développement du service à l'international, la maitrise de l'espagnol est indispensable sur ce poste (et ou) Allemand. Vous vous reconnaissez dans cette offre Envoyez-nous votre CV !
