Conseiller Clientèle Internationale Bilingue Français/Néerlandais (H/F)

Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet! Je recrute pour un Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international. En tant que Conseiller Clientèle International, votre rôle crucial consistera à assurer un support de qualité aux clients, tout en collaborant avec les filiales et les distributeurs. Si vous êtes bilingue en néerlandais, avec une passion pour le service client, cette opportunité est la vôtre ! Vos missions : Assister les clients des filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation ou le paramétrage des produits. Assister les distributeurs et les filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation, la mise en place ou le paramétrage des produits. Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés. Déterminer les moyens à mettre en ?uvre pour réaliser l'intervention et apporter une solution Enregistrer / saisir un compte-rendu détaillé de son intervention. Veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier client Remonter les dysfonctionnements dans le workflow et suivre la résolution des dossiers .Détecter les besoins d'évolution des systèmes et les transmettre au Marketing dans le workflow. Se former en permanence sur les nouvelles versions et leurs évolutions. Juger des informations à remonter au Superviseur ou la filiale Rémunération : fixe sur 12 mois + prime variable collective + prime variable individuelle + prime vacances et fin d'année + intéressement et participation + télétravail 2 jours/semaine