Conseiller Clientèle Prime D'économie D'énergie

Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Conseiller Clientèle Prime d'économie d'énergie H/F.Vos missions seront les suivantes :- Recevoir les appels entrants- Répondre aux demandes d'informations pour remplir le dossier et envoyer les documents nécessaires à l'obtention de la prime énergie (redirection ou aide à la complétude du dossier sur le site internet)- Procéder à une campagne d'appels sortants pour relancer les clients ayant des documents manquants pour percevoir la prime énergie- Réponse par mail en cas de document non conforme (rechercher pourquoi le dossier n'est pas passé et établir la réponse mail avec mail type)- Être ambassadeur de la satisfaction clientMissions complémentaires :- Recherche de cadastres pour les professionnels- Recherche d'adresses NPAI (n'Habite plus à l'Adresse Indiquée)Environnement de travail :- Horaires : Amplitude horaire du lundi au samedi - 8H00 / 21H00 (5 jours travaillés ; 35h / semaine) (exemple : 8H-16H ; 9H-17H ; etc.)- Lieu : Centre d'appel basé à Caen et Colombelles (14)- Salaire : SMIC + variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés- Formation : Formation initiale qui peut aller jusqu'à 3 semaines, puis formation continue- Avantages : participation au transport en communProfil :Cette offre est faite pour vous si :- Vous avez une première expérience réussie en relation client,- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,- Vous avez un fort esprit de service associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,- Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible,- Vous avez la fibre commerciale- Vous faites preuve de curiosité,- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.Lieu du poste : En présentielDate de début prévue : 12/02/2024