Notre client, basé sur PONTARLIER est spécialisé dans les solutions de filtration et de séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.- Gérer un poste téléphonique sur une centrale d'appels (80 appels par jour par personne)- Renseigner les clients (recherche d'équivalences, tarifs, délais...)- Rédiger des réponses des demandes (offres, délais, réclamation...)- Enrichir la base de données clients- Transférer les appels aux différents services- Être en soutien en cas de surcharge d'activité sur autres pôles ADV De formation initiale en BTS/DUT dans le domaine du secrétariat, vous recherchez un poste variéet vous justifiez d'une première expérience significative dans un Service Administratif Commercial.Vous êtes dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel.Vous avez la volonté d'apporter un service client de qualité.Vous faites preuve de réactivité et d'adaptation.Bonne pratique du Pack Office et de l'AS 400.