Conseiller / Conseillère Clientèle À Distance

Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel ENTREPRISE ADAPTEE Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. Dans ce cadre, nous privilégions les candidats ayant une reconnaissance en tant que travailleurs handicapés. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.Quel profil recherchons-nous ?Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :Pratiquer l'écoute activeRecueillir et synthétiser des informationsRéguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipeGérer des situations complexesVous devez également :Connaitre les outils informatiquesAvoir une bonne élocutionÊtre souriant et aimable au téléphoneSavoir prendre du reculQuelles seront vos missions ?Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.Quel est votre contrat de travail chez nous ?Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.Votre rémunération : SMIC évolutif + primes variables + tickets restaurants (7€)+ mutuelle + Accord d'intéressement et participation + participation au transport (75%)