Conseiller / Conseillère En Séjour Touristique

-Missions principales du poste :oConseil en séjour : accueillir, informer et conseiller les visiteursoCommercialisation : participer à la vente d'articles (boutique) et de prestations de services (billetterie, services aux acteurs du tourisme, hébergements )-Activités et tâches du poste, mission de base :oAccueillir la clientèle en 3 langues au moins, physiquement et à distance (téléphone, internet ) oRépondre aux demandes d'information sur place comme à distance et conseiller la clientèle en valorisant l'offre touristique localeoVendre les produits boutique et toutes billetteries, notamment les visites guidées de la ville et tenir les caissesoParticiper à la tenue de l'espace d'accueil et à l'actualisation des affichagesoRéapprovisionner les documentations en libre-service et les articles boutiqueoProposer et effectuer des réservations-Spécificités requises :oMaîtrise des techniques d'accueil et de communicationoMaîtrise des langues étrangères utiles à l'emploi, soit l'Anglais et l'Espagnol. La pratique d'une langue complémentaire ou des notions parmi les suivantes est un plus : Basque, Allemand, Néerlandais, GasconoConnaissance du territoire et de ses clientèlesoMaîtrise des techniques de vente oMaîtrise des principaux outils bureautiques et des fondamentaux de la gestion documentaireoMaîtrise des logiciels métieroConnaissance de l'environnement institutionnel du tourismeoConnaissance du référentiel Qualité TourismeTMTravail 5 jours / 7 entre 8h30 et 19h pouvant comprendre dimanches et jours fériés