Conseiller / Conseillère Indemnisationen Assurances En Alternance (H/F)

Vous êtes titulaire d'un bac+2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance vers les métiers de l'assurance et de la gestion ? Dans le cadre de la licence pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurances à Nantes, le Cnam Pays de la Loire recherche pour un groupe d'assurance dommages à La Chapelle-sur-Erdre, 3 conseiller(ère)s Clientèle Indemnisation Corpo en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Vos missions : Au sein du centre de Relation Client, et plus particulièrement, sur le pôle « Indemnisation », vous intégrerez une équipe de 10 à 12 Conseillers Indemnisation Corporelle. Guidé(e) par votre tuteur, votre mission sera d'accompagner les clients, à distance (appels entrants, sous GED, courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels. Vos actions : - Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie - Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées - Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier - Analyser les pièces médicales - Évaluer au plus juste les dossiers - Entretenir des relations de qualité auprès des victimes - Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales - Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux - Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile - Exercer les recours, et gérer les contestations Les + Une formation complète dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste et vos missions Un accompagnement régulier avec votre tuteur/manager lors de votre d'intégration, et tout au long de votre parcours Un parcours de formation adapté pour vous permettre de monter progressivement en compétences Possibilités d'évolution au sein de la filiale ou plus largement au sein du groupe Durée et rythme 12 mois, de septembre 2024 à septembre 2025, à raison d'une semaine de formation par mois en formation et le reste du temps en entreprise. Avantages : Horaires de travail fixes 7,5 RTT par année civile Intéressement et participation Remboursement de 50% de l'abonnement transports en commun Profil Vous êtes titulaire d'un bac+2 (BTS Assurances).