Conseiller / Conseillère Technique Clientèle (H/F)

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise. Vous vous sentez prêt(e) à relever de nouveaux challenges !Leader sur le grand sud de la France et le Pays de la Loire, travaillant avec les établissements les plus renommés de la région Paca, du Languedoc-Roussillon ou du secteur Nantais, RestoPro s'est implanté en 2019 dans toute la France.RestoPro c'est plus 12 000 000€ de CA généré pour les restaurateurs, 1500 restaurants partenaires, et 50 collaborateurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site interne de notre entreprise : https://emploi.resto-pro.com.Nos objectifs pour 2024 : fidélisation de nos clients partenaires, renforcer nos implantations en France et l'atteinte des 70 collaborateurs.Dans le cadre de son développement, RestoPro recrute aujourd'hui son (sa) conseiller(e) technique clientèle sur une base 39h hebdomadaire.Vos missions :Rattaché(e) au service communication et technique, vous développez la notoriété digitale de notre entreprise :-Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires ;-Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture ;-Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;-Vous assurez la gestion du SAV : accueil téléphonique, mise à jour des cartes de nos restaurants partenaires, modification d'horaires ;-Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.Intégration et cadre de travail :Vous serez rattaché(e) au service technique composé actuellement de 5 collaborateurs.Notre candidat(e) idéal(e) :Idéalement issue(e) d'une formation de BAC+3 en communication / multimédia, vous avez idéalement une première expérience préalable en tant que conseiller technique dans le multimédia.Vous êtes organisé, méthodique et vous savez parfaitement gérer votre temps et vos priorités ; gérer plusieurs projets à la fois n'est pas un problème pour vous.Vous avez une bonne aisance orale et de bonnes capacités rédactionnelles pour orienter au mieux nos clients et êtes à l'aise avec l'outils informatique.Et la petite cerise sur le gâteau : Vous avez des connaissances sur la suite Adobe (Photoshop, Indesign, llustrator).Vous êtes un fin gourmet et vous maniez aussi bien le coup de fourchette que le coup de stylo, vous aimez écrire et vous portez un vif intérêt pour le monde de la restauration.Les qualités humaines recherchées sont :- Passion pour le web, créativité, veille technologique, force de proposition ;- Rigueur, assiduité et réactivité ;- Autonomie et gestion du travail en équipe.Package / Rémunération :Type d'emploi : Temps plein, CDI 39H00 : 09H00 - 12H30 / 14H00 - 18H30 sauf le vendredi 09H00 - 12H00 / 14H00 - 18H00Salaire fixe annuel brut + une partie variable = 23K à 33K € Salaire fixe + Variables + Chèque déjeuner + Participation aux frais de transport + MutuellePas de télétravail possible