Conseiller / Conseillère Voyages

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) voyages pour notre site de Chavelot et Epinal (88). Vous serez en effet amené à travailler au sein de notre agence de voyages de Chavelot ou d'Epinal selon la saisonnalité. Poste à pourvoir rapidement.Missions :-Renseigner et conseiller le client sur une sélection de produits touristiques tout en respectant ses attentes et son budget ; -Etudier le besoin du client et constituer une prestation « à la carte » ; -Réaliser des dossiers techniques et carnets de voyages ; -Etablir des devis et négocier les meilleurs tarifs auprès des prestataires ; -Contrôler la disponibilité et le tarif de la prestation, puis de planifier et d'assurer toutes les démarches nécessaires au bon déroulement de celle-ci (assurances, formalités visa )-Effectuer les réservations auprès des voyagistes et gérer aussi directement les réservations de transport, d'hébergement, de restauration, d'excursions et autres services ; -Etablir la facturation, l'encaissement et les éventuels remboursements ; -Réaliser les opérations de suivi après-vente et assister le client en cas de problème ; -Suivre les tendances du marché de voyage et recommander des destinations et expériences adaptées aux intérêts des clients ; -Gérer le règlement d'un litige avec l'appui de votre hiérarchie ;Profil :-Vous disposez minimum d'un BAC+2 (BTS Tourisme ou Commercial, ou expérience équivalente dans le secteur du voyage) ;-Excellentes compétences en communication et en relation client ;-Passion pour le voyage et connaissances approfondies des destinations populaires ainsi que des destinations hors des sentiers battus ;-Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve de dynamisme et d'enthousiasme au sein d'une équipe ; -Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail dans la gestion des réservations et des itinéraires notamment ; Type d'emploi : CDI à temps complet. Salaire à négocier en fonction de l'expérience. Avantages : Prime de 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté, environnement de travail dynamique et convivial, prime d'ancienneté, primes diverses, mutuelle d'entreprise, eductour