Adresse
Forme de travail
Un salaireLa Communauté d'agglomération du Pays de Landerneau-Daoulas (CAPLD) réunit 22 communes et compte 50 397 habitants. Son territoire, deuxième pôle économique du Nord Finistère, bénéficie d'une forte attractivité fondée sur sa vitalité économique, la qualité de son cadre de vie et de ses services publics.La CAPLD est une collectivité dynamique et porteuse de nombreux projets notamment en matière d'aménagement du territoire. Poste basé à Landerneau, ville de plus de 16 000 habitants disposant d'un fort rayonnement local.Sous la direction de la Responsable tourisme, service intégré au pôle Aménagement de la Communauté d'agglomération:*Missions principales-Accueil et informer les publics toute l'année, sur les canaux de diffusion adaptés-Déployer et organiser l'offre de visites guidées sur le pays-Développer les partenariats avec les acteurs locaux socio-professionnels-Gérer le quotidien de l'Office de tourismeActivités et tâches principales :-Assurer l'accueil physique, téléphonique et les réponses par mail/courrier, selon les procédures-Répondre de manière personnalisées aux attentes des visiteurs français et étrangers-Construire et mener des visites guidées, de différents formats, suivre les réservations et le planning des visites-Organiser, avec les partenaires locaux, les rendez-vous « Pépites & Curiosités » et participer à cet accueil hors les murs-Prescrire et vendre les prestations de billetteries-Collecter et actualiser les informations touristiques (base de données Tourinsoft)-Contribuer aux missions quotidiennes de l'Office de tourisme-Assurer la bonne tenue de l'espace accueil, de la documentation, des stocksContraintes du poste :-Forte saisonnalité de l'activité-Travail le week-end selon périodes de l'année-Déplacements sur le territoire et sur le Finistère*Profil du candidatSavoir-Très bonne connaissance du territoire et de l'offre touristique du Finistère a minima-Maîtrise de deux langues étrangères dont l'anglaisSavoir-faire-Technique d'accueil et de conseil, capacité à prescrire la destination et à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination-Maîtrise approfondie de Tourinsoft (saisies, exports de données, GRC)-Construction d'une visite guidée, à partir de contenus fournis, et guidage pour des individuels et petits groupes-Maîtrise des outils numériques en usage professionnel (espaces de travail partagés, réseaux sociaux )-Bonnes aptitudes rédactionnellesSavoir-être-Aisance relationnelle, faculté d'écoute, très bonne expression orale et écrite, curiosité-Sens de l'organisation, autonomie, écoute et dynamisme-Aptitudes à travailler en autonomie, comme en équipe*FormationBac +3 minimum dans le tourisme, langues ou commerce, suivi d'une expérience significative en Office de tourisme*Conditions de travail :-CDD de 12 mois à compter du 21 février 2024-39 heures/semaine avec RTT à planifier-Travail le week-end et jours fériés - à planifier-2 jours de repos hebdomadaire consécutifs-Posté basé à Landerneau, déplacements sur le pays de Landerneau-Daoulas-Permis B indispensable
