Conseiller en voyages d'affaires (H/F)

CTA Business Travel se positionne comme l'un des acteurs principaux en « voyages d'affaires » et met à disposition un plateau d'affaires adressé à toutes les tailles d'entreprises, des PME / PMI jusqu'aux Grands Comptes, dans l'optique d'optimiser les budgets voyages et de simplifier l'organisation de ses clients.Intégré au groupe CTA qui lui permet de mutualiser les compétences au-delà du voyage d'affaires (loisirs, congrès, séminaires ) CTA BUSINESS TRAVEL a également fait le choix d'un service à taille humaine.Soucieux d'apporter un service irréprochable, notre équipe prend en compte les besoins spécifiques et gère chaque étape d'un dossier afin d'apporter son expertise et la plus haute satisfaction client.Vous êtes dynamique et posséder une bonne capacité d'adaptation pour accompagner différentes typologies de clientèle ?Vous souhaitez rejoindre une société en plein essor et prendre part au développement d'un service BT innovant, à taille humaine en y apportant votre bonne humeur et votre expérience ?Rejoignez-nous !Votre mission :Réception & gestion des demandes clients par téléphone et par e-mailConseiller et guider dans l'organisation d'un déplacement professionnelRéservation des différentes prestations (air, fer, voiture, hôtel) au travers du GDS AMADEUS et des prestataires référencésVeiller au contrôle et à la qualité des dossiersAssister le client en cas d'imprévus ou de litigesFacturation (IGA T9) des prestationsGérer l'après-vente (échanges, remboursements)Établir et développer la relation clientAssurer le reporting & suivi auprès de votre N+1Compétences requises :La maîtrise du GDS AMADEUSL'anglais est un plusDescription du poste :CDI, sur la base de 39 heuresSalaire selon expériencePoste basé à Toulouse, 99 rue de FenouilletMutuelle d'entrepriseParticipation aux frais de transports en commun