Conseiller location H/F CDD (H/F)

Description du poste >>> Nous recherchons pour la saison estivale, un conseiller en location qui saura être à l'écoute des étudiants en recherche de logement pour la rentrée 2024. >>> Votre capacité à conseiller, votre aisance relationnelle et votre force de persuasion seront vos atouts majeurs pour réussir dans vos missions ! >>> L'équipe de conseillers déjà en poste sera là pour vous épauler, vous donner toutes les astuces pour réussir et garantir la bonne ambiance du service ! - Mission Globale : Le Conseiller en location gère les demandes entrantes des prospects et des clients. Il recueille, les demandes d'informations, de locations ou réclamations des clients, les traite et les oriente. Il conseille les clients et prospects dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de qualité de service et de fidélisation client. Il acquiert le discours commercial ainsi que les techniques de commercialisation afin de proposer des contrats de location dans les résidences étudiantes de Nexity Studéa. - Missions détaillées : Activités commerciales - Assure le traitement des demandes entrantes des prospects et clients (l'accueil téléphonique, les messages électroniques, plateformes partenaires etc.) - Réalise I'analyse du besoin prospect, présente I'offre Studéa (produit, services, avantages.) - Analyse les critères de solvabilités et les disponibilités - Applique le script et le discours associés afin de présenter la proposition la plus adaptée - Réalise des contrats de location tout en respectant les directives commerciales pour optimiser le remplissage des résidences - Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation etc. - Alerte et remonte l'ensemble des retours prospects, clients, partenaires web, afin d'orienter la stratégie commerciale et d'améliorer la satisfaction client Gestion de la relation client - Renseigne la clientèle par téléphone ou par mail - Veille à transmettre l'information et applique le discours adapté et complet relatif au produit, service de Nexity Studéa Renfort Conseiller en Location - Analyse la demande et les réclamations émanant des clients et répond à ces dernières - Apporte des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur - Garantit la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - Contribue activement dans son domaine d'intervention à la meilleur satisfaction des attentes clients Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 (filière Commerce ou Immobilier) ; Vous avez une bonne maitrise de l'anglais ; Vous êtes dynamique, enthousiaste et doté d'un bon relationnel. Vous êtes entierement disponible de début mai à début septembre impérativement. Rémunération attractive (fixe + variable + avantages entreprise) Le poste est basé dans nos nouveaux locaux à Lyon Vaise (69) Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons : - Un impact positif sur le monde qui vous entoure - Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés - Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis - Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service - Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE.) - Le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity