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Votre rôle et vos missions
En tant que conseiller sinistre auto, le collaborateur aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.
Cette activité s'opère sur tous types de contrats - Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.
Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :
- Etudier la déclaration et identifier les garanties
- Identifier au cours de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
- Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
- Mettre en oeuvre la convention IRSA
- Déterminer et suivre les provisionnements
- Missionner les prestataires extérieurs
- Calculer et proposer les indemnités
- Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes
Votre profil
Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques
Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
Votre environnement de travailAXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Pourquoi nous rejoindre ?Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service des meilleures solutions pour le client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :
- Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à l'international, offrant un large panel de métiers et développant des projets toujours plus innovants.
- Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Coeur.
- Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif.
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : ****@****.**
En résumé ...
- Nantes - 44
- CDI - Télétravail partiel
- Banque • Assurance • Finance
- Bac +2
