Conseiller Relation Client Santé Par Téléphone H/Fr (H/F)

Nous recherchons pour notre client, secteur de la santé :12 Conseilers relation clientH/FVous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles : - assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles - apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) - coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens) - assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agenceA partir de Bac + 2 validéeExcellente expression orale et écrite impérative (tests à passer) : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiquesAisance relationnelle et empathieConnaissances souhaités en prestation de santéCapacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisationEsprit d'équipe et sens du servicePoste basé sur CESTAS jusqu'en Avril 2024 puis sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30Ce poste vous intéresse? merci de postulez en ligne !