Conseiller Services De L'assurance Maladie - Créteil (H/F)

2 postes sont à pourvoir sur le site de Créteil. Au sein de l'échelon local du Service médical du Val de Marne, vous contribuez à la gestion de la relation client de la Direction Régionale du Service médical d'Ile-de-France. A ce titre, vos principales missions consistent à : . Assurer l'accueil attentionné des assurés convoqués auprès d'un médecin conseil . Recevoir des assurés sur rendez-vous dans le cadre d'un accueil attentionné . Réaliser des télé-échanges avec les assurés ou les professionnels de santé .Renseigner et conseiller les publics concernant la situation de leurs dossiers, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme . Informer, conseiller et orienter les publics dans l'utilisation des outils proposés par l'Assurance maladie . Assurer la promotion des offres de services en santé . Gérer le traitement des convocations, des échéances et des instanciers . Contribuer au traitement des réclamations courantes . Contribuer à la gestion des supports de communication des accueils.Les candidats(es) devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la DRSM-IDF.Vous maîtrisez la terminologie médicale et les outils bureautiques et avez une connaissance de l'organisation médicale. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute, votre capacité de distanciation, votre autonomie et votre capacité à convaincre sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Doté(e) de capacités d'organisation, vous appréciez le travail en équipe et en partenariat.Vous êtes diplômé(e) bac+2 type Services et Prestations dans le secteur sanitaire et social (SP3S) ou Gestion clientèle et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire.Autres avantages : . Prime d'intéressement . Prime de crèche . Tickets restaurant (9,65€ par jour) . Mutuelle d'entreprise . Horaires variables . Télétravail après 6 mois de présence (2 jours) avec indemnité forfaitaire (20 euros par mois) . Accès aux prestations CSE à partir de 6 mois d'ancienneté.