Conseiller Social (H/F)

Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires. Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.Le département Territoires et relations de proximité recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDI pour son agence de Porte de l'Ouest à Oullins.Rattaché(e) au directeur de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie. Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement.Vos missions principales consistent à :-Participer à l'accès et au maintien des locataires dans leurs logements (réalisation de diagnostics sociaux, ASLL)-Suivi des objectifs sociaux de l'agence (ACDA, réservation en flux, mutations)-Contribuer à la gestion des impayés dans les situations complexes identifiées et participation aux instances partenariales existantes (commissions impayés, pré-fin de GP, fin de GP)-Développer le partenariat pour mobiliser les dispositifs médico-sociaux et répondre aux situations particulières des locataires-Participer à la mise en œuvre de plans d'actions de régulation sociale-Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences-Accompagnement des familles-Participation aux instances et animation du groupe de suivi social-Animation de la réunion trimestrielle "Accueil des nouveaux entrants"-Participation au dispositif PA/PH (réalisation de diagnostics avec le responsable d'exploitation maintenance).Connaissances nécessaires :-La connaissance de la géographie locale -Environnement du logement social-Bonne maîtrise informatique.Très sensible aux enjeux sociaux et économiques, ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d'une formation en ESF ou assistant social justifiant d'au moins 5 ans d'expérience dans la fonction. Une expérience dans le logement et une connaissance du patrimoine de la métropole sont des atouts pour ce poste.Vous maîtrisez la règlementation des dispositifs sociaux et les techniques de médiation sociale.Par votre charisme, vous êtes capable de fédérer et mobiliser les acteurs/contributeurs. Vous avez des aptitudes d'écoute, d'adaptation à différents interlocuteurs et contexte et à la négociation .Vous avez des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse, mais aussi de bonnes capacités relationnelles et de communication. Dynamisme et autonomie sont les qualités essentielles pour mener à bien vos fonctions sur ce poste.Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :-Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE-Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés-Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté-Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés-Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos coll