Conseiller Téléphonique (F/H)

Principales tâches/activités:En lien avec les offres d'électricité aux tarifs réglementées (70 % d'administratif environ pour ce poste)Réaliser, suivre et mettre à jour des dossiers clients via les outils informatiques.Exécuter des taches de BO inhérentes à l'activité (exp : traitement des anomalies de relèves) 30 % relation client environ:Réceptionner et traiter des demandes (tél et mail) en provenance des Fournisseurs, des clients particuliers, intermédiaires (bureau d'étude, promoteurs, professionnel du bâtiment). Selon la nature des demandes, apporter une réponse technique, orienter l'appel vers le service concerné ou programmer une intervention avec le technicien compétent.Développer la satisfaction client.