Conseiller Téléphonique (F/H)

Votre mission principale est de gérer la relation téléphonique des appels entrants des assurés, ce qui consiste à : Analyser les demandes clients Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires Promouvoir les offres de service afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (mise à jour des connaissances réglementaires, gestion des mails, suivi des échéances, ...).