Conseiller Téléphonique (H/F)

Avec un chiffre d'affaires de 4.5 milliards d'euros, 32 établissements en France et 3500 collaborateurs, le Groupe Astera est un acteur à forte valeur ajoutée qui s'engage auprès des Pharmaciens en partenaire de leur réussite. CERP Rouen, principale filiale du Groupe, assure notamment l'activité de santé publique de répartition pharmaceutique.Rattaché(e) au Responsable du service téléphone, vos principales missions sont :- Réceptionner les appels entrants et renseigner la clientèle ;- Appeler les clients selon un ordre déterminé ;- Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison ;- Saisir le nombre de lignes de préparations à effectuer ;- Surveiller les commandes passées par les clients ;- Alerter si constat d'un indice d'insatisfaction client ;- Promouvoir auprès des clients les offres spéciales.Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre organisation. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez un sens aigue de la satisfaction client. Le diplôme de préparateur en pharmacie est très apprécié pour ce poste. CERP Rouen s'engage pour l'égalité professionnelle, toutes les candidatures sont étudiées sans discrimination, il n'y a pas de poste strictement masculin ou féminin.