Conseiller Voyages - H/F À Lille (H/F)

Prêt(e) pour une aventure touristique ? Rejoignez-nous pour transformer votre passion en métier ! Postulez maintenant !MISSIONSL'agent de voyage est chargé de conseiller et d'assister les clients dans la planification et la réservation de leurs voyages. Il ou elle doit être capable de comprendre les besoins des clients, de leur proposer des options adaptées à leurs préférences et de garantir une expérience de voyage exceptionnelle.Responsabilités principales :Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par e-mail, et les conseiller sur les différentes destinations, les itinéraires et les options de voyage disponibles.Créer des propositions de voyage sur mesure en tenant compte des préférences et du budget des clients.Réserver les vols, les hébergements, les transferts et les activités en fonction des demandes des clients.Gérer les modifications et les annulations de réservations en conformité avec les politiques des fournisseurs.Fournir des informations détaillées sur les formalités administratives, les visas, les assurances voyage et les exigences sanitaires.Promouvoir les produits et services additionnels tels que les assurances, les excursions et les activités spéciales.Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le voyage pour garantir la satisfaction des clients.Collaborer avec les partenaires commerciaux tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de location de voitures pour obtenir les meilleures offres et garantir la disponibilité des services.Maintenir une connaissance à jour des tendances du marché, des nouvelles destinations et des offres promotionnelles.Contribuer au développement de la clientèle en fidélisant les clients existants et en attirant de nouveaux clients par le biais de campagnes de marketing et de recommandationsPROFILNiveau d'études : Bac +2Expérience 2 ans minimum préalable en tant qu'agent de voyage.Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.Sens du service client développé et aptitude à résoudre les problèmes.Connaissance des outils de réservation et des logiciels de gestion des voyages.Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais, un atout.Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.Flexibilité horaire, y compris disponibilité pour travailler les week-ends.CONDITIONSTravail en équipe avec une collaboratrice et la cheffe d'agence.Nombreux avantages au sein de notre réseau.L'ENTREPRISEEffectif : de 2 à 5 personnesL'agence Selectour Océane Voyages, fondée il y a plus de 20 ans, a établi une clientèle fidèle au fil des ans.Dans notre volonté de développement, nous sommes déterminés à étendre notre portée et à attirer de nouveaux clients par le biais de divers événements, notamment des salons dédiés au mariage et au tourisme.Notre équipe, formée d'une responsable d'agence et d'une agente de voyages, travaille de concert avec un esprit d'unité et de collaboration afin d'offrir à notre clientèle des services de qualité et des expériences de voyage exceptionnelles.