Conseiller(E) Accueil Service Dans Le Secteur De L'automobiles (H/F)

Dans le cadre de notre partenariat avec l'un de nos partenaire dans l'automobiles, vous occupez le poste de Conseiller(e) accueil service. Vous aurez pour mission d'assurer une bonne relation avec le client de l'atelier, en garantissant une qualité de service élevée et en développant la rentabilité de l'atelier. Vous dépendrez directement du Responsable de la réception et en transverse, le responsable de production. Vous serez en relation avec les services commerciaux Ventes Neuves et Ventes Occasions, le chef de production, le service MPR (en particulier au niveau des commandes de dépannage en urgence où il faut gérer le délai afin d'informer le client.) et le Directeur des Services techniques. Votre rôle : Revêtir une tenue du groupe automobiles normalisée afin de contribuer à la bonne image de la marque ; Accueil physique et téléphonique ; Gestion des en-cours ; Prise de rendez-vous ; Pouvoir être amené à effectuer toutes les tâches ponctuelles et récurrentes entrant dans le cadre du développement ou de l'évolution du poste ; Superviser les interventions d'Assistance Dépannage. Répondre à toute demande de dépannage pendant les heures ouvrables ; Assurer la gestion du véhicule de dépannage (bon fonctionnement, entretien..... ) ; Respecter les objectifs qualité service ; Rédiger les documents nécessaires à la facturation ; Respecter la confidentialité des informations techniques constructeur.