Conseillère Ou Conseiller Clientèle (H/F)

EDF Système Electrique Insulaire (SEI) Corse dont le siège social se trouve à Ajaccio, compte près de 760 salariés. EDF SEI Corse gère l'ensemble du système électrique de Corse et le parc de production électrique associé (centrale thermique, quatre aménagements hydroélectriques et deux interconnexions avec le continent italien et la Sardaigne), la distribution d'électricité auprès de l'ensemble de sa clientèle (soit plus de 287 500 clients) et la relation clientèle et commerciale associée.Dans ce contexte, EDF SEI Corse recherche une ou un : Conseillère ou Conseiller clientèleH/F basé à Ajaccio ou BastiaLe poste :Au sein de notre Service Clientèle et Commercial, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par l'accueil clients (physique et téléphonique), la gestion des contrats et la commercialisation des offres de services.Plus spécifiquement, vos missions seront :- D'assurer l'accueil téléphonique, digital et physique des clients,- Renseigner les clients sur leurs besoins,- Gérer les comptes, les contrats et enregistrer les modifications,- Optimiser le recouvrement des factures,- Proposer les offres de services les plus adaptées au client en électricité et/ou en gaz,- Accompagner le client dans ses démarches et contribuer à sa satisfaction,- Conseiller le client sur les options tarifaires correspondantes à ses besoins et l'accompagner pour mieux consommer en lui donnant toutes les informations utiles, - Rédiger des courriers ou e-mails afin de répondre à sa demande.Profil souhaité :- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel ou technologique de la filière Commercial, avec ou sans expérience dans le domaine de la gestion de clientèle avec relation téléphonique.- Vous avez le bac général et une première expérience dans le domaine de la gestion clientèle avec relation téléphonique sera un atout.- Ou vous êtes sans diplôme et vous justifiez d'une expérience professionnelle de 10 ans minimum en gestion de la clientèle avec de la relation téléphonique (de type fournisseur d'énergie, téléphonie, banque ou assurance...).Dans le cadre d'une activité commerciale,- Vous aimez le contact avec la clientèle ?- Vous faites preuve de capacités relationnelles, d'empathie et d'écoute ?- Vos compétences orales et écrites sont prouvées ?- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ?- Vous êtes pugnace et organisé ?- Vous êtes une personne dont les compétences en travail d'équipe et intégration sont reconnues ?- Vous savez faire preuve de rigueur et gérer les conflits ?La soumission d'une lettre de motivation et d'un CV complets et lisibles est OBLIGATOIRE en privilégiant les formats PDF ou Word.Les jeunes diplômés doivent impérativement fournir leurs bulletins scolaires. Alors, rejoignez-nous !Candidature ouverte du 25 janvier jusqu'au 08 février uniquement sur le site : corse.edf.frConformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.