Conseiller(E) Support Logiciel Gestion Locative (H/F)

L'idée d'évoluer dans une société en pleine croissance vous séduit ? Vous avez besoin que votre entreprise vous fasse confiance ? Vous carburez à l'affectif ? Ne cherchez plus : Septeo, certifié Great Place to Work depuis 2021, est fait pour vous. Qui sommes-nous ? Un groupe qui s'est rapidement posté en tant que véritable référence dans l'édition de logiciels. Comment ? Grâce à ses équipes, déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Parce que chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.Résultat, aujourd'hui, notre groupe est le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Nous ne cessons de grandir et nous avons pour ambition de devenir un acteur incontournable en Europe. Et cela passe par un investissement massif en IA et R&D (+ de 30M par an) pour fournir aux professionnels des solutions adaptées.Ces logiciels que nous développons vous ont d'ailleurs peut-être déjà servi ! Ils sont à la disposition de millions de femmes et d'hommes. Parce que Septeo est là, derrière chaque moment de vie : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la tienne.Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H/F, en CDI, à Toulouse pour notre filiale SEPTEO ADB. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d'une équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront : Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel, Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)Le match idéal : Vous avez déjà fait vos premiers pas dans le monde passionnant de la gestion locative et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques. Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier ! Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients. Vos qualités de bon(ne) communicant(e), sauront guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite. Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes. Si l'importance de la relation client résonne en vous,rejoignez-nous !Un process de recrutement en 3 étapesUn premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions et en savoir plus sur vous.Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager