Conseillers Ou Des Conseillères Relation Usagers F/H

La Mairie de Toulouse recrute 

Des Conseillers ou des conseillères relation usagers

Missions

En tant que conseiller relation usagers, vous êtes un véritable professionnel de la relation et de l’accompagnement des publics, qu’ils soient citoyens, usagers, ayant‐droits, bénéficiaires, etc. 
Vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les usagers dans leurs démarches sur un périmètre multidimensionnel.
Dans ce cadre, vos activités principales sont les suivantes :

• accueillir le public
• orienter l'usager
• vérifier et constituer les dossiers administratifs
• instruire les demandes des administrés dans le cadre des démarches en mairie de quartier
• accompagner l'usager vers la dématérialisation
• assurer l'encaissement pour diverses régies

Profil

Filière : administrative

Cadres d'emplois : adjoints administratifs territoriaux

Doté d'une expérience concluante dans le domaine de la relation usagers, vous avez un intérêt particulier pour la vie de votre ville et la relation à l'habitant.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Reconnu pour vos compétences relationnelles, vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur.
Organisé et rigoureux, vous savez réaliser un reporting sur votre activité à votre hiérarchie (tableau de bord...).
Enfin, vous avez le sens du service public.

Informations complémentaires

Eléments de rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire + NBI accueil
Temps de travail : 38h10/semaine - amplitude : 08h30 - 18h00, travail ponctuel le samedi matin