il s'agit de réaliser une prestation d'assistance fonctionnelle et technique sur SAP avec la mission de mettre en place et de suivre l'organisation nécessaire à la maintenance de cet ERP Définition des axes de développement et analyse des besoins métier Pilotage de projet: - Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du système d'information lié à l'ERP et animer les équipes internes et/ou externes. - Gérer les moyens humains nécessaires à la mise en place et au bon déroulement des projets - Fixer et suivre les objectifs de délais, budgets et de performances qualitatives et quantitatives pour les projets mis en place. Accompagnement du changement et mesure de la performance - Définir l'ensemble des moyens de conduite du changement nécessaires à la mise en place des nouveaux projets liés à l'ERP Organisation de la maintenance de l'ERP - Animer le réseau des Key Users par domaine et s'assurer de leur bonne montée en compétence Support applicatif et maintenance - Assurer l'administration fonctionnelle (paramétrage) de l'ERP dans son domaine de compétence en liaison avec les responsables métier, et en coordination avec les équipes en charge de la TMA Qualité - Faire vivre les procédures, conformément au Système de Management Intégré, - Veiller à la mise à jour permanente des procédures en fonction des évolutions, Gestion - Proposer toute amélioration visant à maitriser les coûts récurrents