Consultant Observabilité

Les compétences et expériences attendues :
Technologies :
oDynatrace
oDatadog
oOpen Telemetry
oSplunk
oELK or ElasticSearch
oPrometheus / Grafana
Expérience :
oMise en place complète d’outils tel que Dynatrace ou Datadog
oMise en place complète d’Open Telemetry (Metrics, Logs & Traces)
oInvestigation sur des problèmes de performance applicative
oInvestigation sur des problèmes de sessions / expérience utilisateur (quand le comportement de l’application n’est pas celui attendu)
oFournir une Visibilité End-To-End des sessions utilisateurs
oApplication mapping : donner une visibilité sur les différences entre les Diagrammes d’ Architecture et les flux applicatifs réels
oMise en place de SLIs et SLOs pour garantir et observer le SLA
oMise en place de Tests Fonctionnels de Non-Régression Automatisés
oMise en place de Tests de Sécurité Automatisés
oMise en place de l’Observabilité de la CI/CD (vélocité, efficience, et Time to Market)
oMise en place et observabilité de mécanisme de Résilience
oExpérience significative dans un rôle de SRE
Excellente Compréhension des enjeux Opérationnels & Business associés au run et à l’optimisation via l’observabilité de plateformes de Production
Excellente Connaissance des processus Opérationnels (MCO, Gestion du Changement, Gestion de Configuration / IAC, Déploiements Infra & Applicatif Automatisés, Patterns de Déploiement Avancés sans indispo type A/B, Canary etc )
oMise en place de Dashboards Business (KPI, ROI and Benefits)
oMise en place de Dashboards FinOps
oMise en place de Dashboards Sustainability (Carbon Footprint)
Les activités attendues :
Inventaire
oInventaire exhaustif des domaines fonctionnels / services / entités, de leur périmètre, de leur propriétaire.
oInterview de chaque propriétaire / responsable des domaines fonctionnels / services / entités pour obtenir une volumétrie fiable par domaine (agent. log/jour, TimeSeries, rétention, stockage chaud / tiède / froid) .
oAppétence FinOps : Savoir toutefois avertir le client qu’en cas d’évolution de la volumétrie (futur scale-up / onboarding nouvelles équipes) il faudra savoir anticiper des re-négociations contractuelles avec l’Observability Provider pour éviter la facturation à la demande (eg. au prix fort) et la potentielle frustration client que cela peut générer - dans le but de pérenniser la relation de confiance avec le client (Trusted Advisor)
Cadrage
oInterview de chaque propriétaire et de ses équipes pour faire l’inventaire de supervision de l’existant, des frustrations, des besoins pour hiérarchiser les domaines en fonction des blocages ou volontés face au changement.
oInterview de chaque propriétaire et de ses équipes et faire l’inventaire des besoins de sécurité / cloisonnement, partage / ouverture
oInterview de chaque propriétaire et de ses équipes et faire l’inventaire de l’organisation de l’alerting ( Création / gestion des alertes, routage, astreinte, monitoring / statistique ) et des niveau de service attendu (SLO / SLI / SLA)
oConstruire une grille de classement des domaines pour déterminer l’ordre de migration en fonction des volumes, coût, besoin, adhésion au changement, capacité de traction (des autres domaines), difficulté technique et niveau de service attendu.
oArbitrer et choisir une stratégie de migration. Par domaines fonctionnel complet (vertical) ou par fonction d’observabilité c.a.d log / metric / APM / RUM / synthetic monitoring (transversal)
Déploiement de la solution
oDéploiement de la solution de monitoring et de supervision sur l’ensemble des serveurs et systèmes cibles et ouverture des flux réseaux.
oMise en place de la plateforme de stockage des métriques et log
oDéploiement de la solution de Visualisation, Dashboarding & Alerting
oDéploiement des outils de surveillance retenus pour les informations non techniques.
Accompagnement et formation
oFormation au dashboarding ( pertinence de l’information, ergonomie, user expérience, méthodologie )
oFormation, conseil, aide à la création d’une politique d’alerting et des niveaux de service.
oCoaching à la gouvernance de l’alerting, de l’astreinte et des niveaux de service.
oConseil et aide à la création d’une politique FinOps de surveillance des coûts d’observabilité.
oConseil et aide à la création d’une gouvernance du cycles de vie des données (politique de stockage, cycle de vie, aspect légaux)
oÉvangélisation à l’observabilité avant implication des équipes métier, produit et business.
oConseil et aide à la sélection des sources d’information non technique.
oComplément à la formation au dashboarding pour tenir compte des nouveau acteurs et des informations non-techniques recueillis
oCoaching du management au pilotage global de tous les acteurs et à leur alignement business autour de la solution.
oAccompagnement des équipes Client pour la prise en main du service
oFormation des équipes exploitation
oFormation des équipes utilisatrices
Organisation : 3 activités : Exploitation, Utilisation (Dashboarding / Alerting / On-Call), Ambassadeurs & évangeliste de l’outil d’observabilité : RACI et Organigramme, Modèle de Gouvernance, Processus (Macro Processus)
Ressources : Description des profils et matrice des compétences par service et entité (vision cible), dimensionnement des équipes, fiches de poste
Livrables
oInventaire exhaustif par domaines fonctionnels / services / entités
Les différents périmètres
Les volumétries
Inventaire des outils actuel
Les frustrations et besoins
Les priorités
Les impératif de cloisonnement et de partage de l’information
oChiffrage prévisionnel des coûts à volumétrie constante
domaines fonctionnels
par techniques, outils ou module
par sources de données
oChiffrage prévisionnel avec projection sur 3 année pour le périmètre existant
domaines fonctionnels
par techniques, outils ou module
par sources de données
oGrille de classement des domaines pour déterminer l’ordre de migration en fonction des volumes, coût, besoin, adhésion au changement, capacité de traction, difficulté technique et niveau de service attendu.
oNote d’aide et conseil au choix d’une stratégie de migration fonctionnel