Consultant Support Plm (H/F)

Qui sommes nous ? Créé en 2000, le groupe Percall est aujourd'hui un leader dans la transformation digitale. Revendeur, Intégrateur et Editeur de solutions logicielles dans les domaines du PLM (Product Lifecycle Management) de l'IoT (Internet of Things), du MES (Manufacturing Execution System) nous accompagnons nos clients dans ces domaines depuis plus de 20 ans. Fort de notre expertise et de notre savoir-faire reconnus, ce sont plus d'une centaine de clients actifs dans les domaines de l'aerospace et défense, l'automobile, l'industrie (énergie, construction, luxe, ) qui nous font confiance aujourd'hui. Basé dans 8 pays, France (Lyon, Toulouse, Vichy, Bordeaux, Vitrolles, Vélizy, Lille, Nantes et Strasbourg), Maroc, UK, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et Pologne, nous adressons des projets transnationaux en apportant la proximité nécessaire. Ce sont plus de 550 collaborateurs qui délivrent les activités de conseil, de vente de logiciels, d'intégration, de support et de formation. Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à aller voir notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube ! Vous recherchez un poste dans lequel Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM et de l'IoT Vous vous impliquez dans des projets d'envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, ) Vous avez la chance d'évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d'experts à vos côtés Vous avez la possibilité de travailler en flexi télétravail selon les projets ou depuis chacun de nos sites en France / Europe Vous avez l'opportunité d'exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l'innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel Ce poste est fait pour vous ! La mission : Sur des projets de haute technologie dans le domaine de la défense, en tant que Consultant Support PLM, vous intégrerez une équipe de plus de quinze personnes et interviendrez sur les activités suivantes : - Maintenance et administration - Support L3 - Déploiement Votre Rôle : Recueillir et analyser les besoins du client Prendre en charge des activités de support technique niveau 3 : Analyse de code, log et bases de données Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive Capitalisation de méthode d'analyse et troubleshooting Etablir un état d'avancement hebdomadaire sur votre activité Respecter les engagements et le process de niveau de services (respect des SLA, par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents) Votre profil : Issu(e) d'une formation technique supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des activités de support niveau 3, acquise dans les domaines types PLM, ERP, ou GED Vous avez développé de bonnes connaissances en : Langages : Java, C++, JSP, JEE, JavaScript, HTML; Bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQLServer; Environnements : Unix, Windows, VMWare, Docker; Serait un atout supplémentaire : La connaissance des technologies : Windchill, Thingworx Appréciant la collaboration et le travail d'équipe vous privilégiez la recherche d'un employeur tourné vers l'humain et le résultat collectif. Vous aimez le contact clients, investiguer et trouver des solutions pour répondre aux problématiques des utilisateurs. Un bon niveau de français et d'anglais sera indispensable pour évoluer sur les missions qui vous seront confiées. Nos avantages : Evaluation annuelle avec des augmentations attractives Participation Prime vacances Prévoyance Gestion de carrière Tickets restaurant Mutuelle avantageuse CSE