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Forme de travailDescriptif du poste
Société : BORDEAUX - STELLANTIS AND YOU Sales and ServicesCatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Automobile
Filiere : Assurance
Metier : Maintenance
Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Durée : Indéterminée
Mission
* L’Expert Véhicule d’Occasion a en charge l’évaluation des frais de remise en état des Véhicules d’Occasion entrants sur le site* La bonne réalisation de l’expertise VO permet une optimisation des coûts de reconditionnement, et ainsi maximise la profitabilité du service VO.
* L’expert VO doit effectuer les expertises VO dans un temps imparti (défini par le responsable logistique et/ou DVO du site) avec rigueur, il doit remonter les écarts aux managers de proximité.
* L'expert VO a pour mission de lancer les véhicules en reconditionnement en maitrisant les coûts et en suivant les lead times de préparation.
* Gérer la garantie VO (Pièces éligibles permettent une facturation à la garantie, et non au service VO)
* Traitement des litiges clients (si nécessaire après livraison des véhicules)
* Réalisation des expertises contradictoires (après réception des véhicules)
* Chiffrer et établir les devis de remise en état (optimisation des coûts de reconditionnement)
* Créer les bons de commande nécessaires aux interventions mécanique et carrosserie et réception factures
* Suivi des travaux en collaboration avec les sous-traitants
* Effectuer les contrôles qualité avant exposition sur les showrooms VO
* Gestion du parc VO en cas de besoin
* L’expert VO est évalué mensuellement sur les indicateurs de performance définis par le responsable logistique et/ou le Directeur Véhicules d'Occasion du site (Lead time de préparation, Nombre de véhicules expertisés, Rentabilité à la voiture…)
Profil recherché
* Rigueur* Organisation
* Influence / Impact
* Confiance en soi
* Orientation performances
* Ecoute
* Dynamique
* Curieux (se)
* Adaptable
* Expérience significative en réparation automobile (minimum 2 ans)
