Coordinateur Sav - Retour Et Garantie (H/F)

¿ Gérer les retours fournisseurs et clients (produit défectueux après test ou dommage ¿ Physique). ¿ Consultation mise à jour du fichier Excel RMA ¿ Création d'une demande de retour matériel (RMA) ¿ Gestion des litiges fournisseurs : contact fournisseurs, explication du problème, ¿ Relances des dossiers ¿ Enregistrement de la demande sur la base interne (SAP) ¿ Organisation des retours matériels si besoin (gestion des enlèvements) ¿ Prendre en charge les retours de location (enlèvement client) ¿ Gestion des procédures et des rapports