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Un salaireDescriptif du poste:Nous sommes à la recherche de notre futur Customer & Offer revenue manager, pour rejoindre l'équipe Marketing & Communication. Rattaché.e à la Directrice Marketing et Communication, votre aurez comme mission principale le pilotage de la politique tarifaire, l'analyse des revenus offres, contrats et clients, et la mesure de la satisfaction clients.Véritable analyste et stratège des politiques tarifaires, vous pilotez l'analyse du revenu des offres et des clients, pour l'ensemble des activités de Mint, et en particulier la marque Mint Energie destinée aux clients particuliers et aux professionnels. Vous accompagnez Mint dans sa recherche d'optimisation de la valeur des clients tout en pilotant leur satisfaction et leur fidélité.Pilotage de la tarification et du ROI des offres - Veille concurrentielle et études tarifaires en vue d'élaborer les recommandations tarifaires- Création des grilles tarifaires et vérification des tarifs publiés dans les systèmes de vente- Mise en place de la politique tarifaire sur le portefeuille des contrats d'énergie- Communique en interne sur les actualités offres et changement de tarif- Analyse les résultats des actions et le mix d'offre en terme de revenu par client vs taux de remise accordé- Référent métier sur le système de paramétrage et de suivi des tarifs des clients- Collaboration avec le service Energy management et la Finance pour déterminer le calcul des margesPilotage des KPI clients - Conduite des analyses clients : life time value, taux de churn, taux d'impayés, ARPU, cross et up sell- Développement et mise en place d'outils de revenue management- Pilotage des projets de scoring et segmentation clients- Pilotage quotidien, hebdo, mensuel des outils permettant de piloter l'atteinte des objectifs du plan d'acquisition et du maintien du parc- Collaboration avec la Direction pour mettre en place et maintenir les outils de reportingMesure de la SATISFACTION clients- Mise en place d'enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble du parcours prospects / client (NPS, tx de satisfaction)- Référent métier sur la mesure et la propagation en interne des indicateurs de suivi nécessaires à chaque service (service client, recouvrement, web)- Collaboration avec l'ensemble des équipes pour la récolte de besoin et la prise en main des outils de suivi de la satisfaction clientLa DATA au service des clients - Data quality : en charge des projets de correctifs de data client- Collecte de data : en charge des projets d'enrichissement de data client- Référent métier sur la compréhension de la data permettant de proposer des services au client final (suivi conso)- Chef de projet sur la mise en place des outils de suivi conso- Collaboration avec l'IT et le reste de l'équipe marketing pour propagation du suivi conso au client finalEtudes de marché ponctuelleProfil recherché:Profil & compétences- De formation Bac +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, universitaire, idéalement avec la spécialisation Revenue ou Analytique ou Data)- Vous êtes rigoureux et réactif, avec un goût prononcé pour les chiffres et l'analyse et savez maîtriser Excel- Aisance dans la manipulation des bases de données- Doté(e) d'excellentes capacités organisationnelles, vous savez gérer les priorités et faire preuve d'initiative- Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie et aimez travailler en équipe- La connaissance du secteur de l'énergie est un plus- Connaissance du pilotage de prestataire de modèles statistiques / data science sera
