Adresse * Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil.
* Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs.
* Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum.
* Actualiser les informations sur le client et les interactions (interlocuteurs principaux, demandes particulières, exigences, besoins…)
* Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouveaux leviers et contribuer à l'amélioration produit en priorisant les nouvelles fonctionnalités à mettre en place.
* Identifier les opportunités, repérer les hauts potentiels et faire de l'upsell dans une logique de croissance.
* Suivre le plan d'action et analyser les résultats de ton portefeuille client.
* Créer des supports/outils et mettre en place des process afin que nos clients soient toujours les plus satisfaits.
* Mettre en avant la marque, le produit et l'offre de service
