Customer Success Manager H/F (Apprentissage/Alternance)

Poste : En tant que Customer success manager, vous jouerez un rôle clé de conseiller et de solutionneur de problèmes. Voici un aperçu des principales missions qui vous seront confiées :Gestion du portefeuilleEcoute des clients afin d'identifier et répondre à leurs besoins/ leurs attentes
Conception d'une stratégie de fidélisation client
Accompagnement des clients dans la découverte et l'achat de produit/ service
Gestion des réclamations des clients
Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour les comptes clientsProposition de services supplémentaires et additionnels aux clients pour augmenter leur satisfaction (up-selling et cross-selling)
Profil : Vous êtes la/le candidat(e) idéal(e) si vous disposez de:Excellentes capacités d'écouteHonnêteté et transparenceCapacité à instaurer une relation de confianceSi vous êtes passionné par le monde de l'événementiel, que vous avez un esprit créatif, une grande rigueur et un sens aigu de l'organisation, nous vous encourageons vivement à postuler pour ce poste.
Poste basé à REIMS (51)Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.