Customer Success Manager H/F

Afin de renforcer notre ?quipe p?dagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation continue, Oktogone recrute un(e) Customer Success Manager (F/H).Vos missions non exhaustives sont les suivantes :-?tre le/la garant(e) du bon d?roul? de l'exp?rience en entreprise de nos apprentis et de la satisfaction de nos clients entreprise sur l'accompagnement de leurs apprentis et leur implication dans la formation.?-?tre l'interlocuteur privil?gi?(e) de nos ma?tres d'apprentissage en entreprise : r?pondre aux interrogations des ma?tres d'apprentissage tout au long du contrat, faire des suivis ponctuels pour s'assurer de la bonne mont?e en comp?tences et int?gration de l'apprenti dans son entreprise- Agir en v?ritable chef de projet pour les diff?rents acteurs du contrat d'apprentissage en fonction des probl?matiques rencontr?es- Avoir un r?le de m?diateur aupr?s des entreprises et des alternants en cas de situations difficiles ou conflictuelles afin de pr?venir les ruptures de contrat- Participer ? l'am?lioration de nos process pour cette ?quipe exp?rience entrepriseUne exp?rience commerciale est un v?ritable atout sur ce poste.Notre process de recrutement se passe g?n?ralement en trois ?tapes. La premi?re avec le p?le recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes. Une seconde, o? vous rencontrerez Marie-Eve Mas, Directrice du recrutement ainsi que votre futur manager. La derni?re est un ? vis ma vie ? qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour d?couvrir vos coll?gues et nos outils. Ce process dure en moyenne 15 jours.